Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, prestaties en facturen van CLO’zer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer is een opdracht definitief?
Een opdracht is pas definitief na schriftelijke bevestiging (mail volstaat) en, indien van toepassing, na ontvangst van het voorschot.
Betalingstermijn
Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij gebrek aan vermelding geldt: 8 dagen na factuurdatum.
Laattijdige betaling
Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
– verwijlintresten aan de wettelijke interestvoet voor handelstransacties
– een forfaitaire administratiekost van €25 per laattijdige factuur
CLO’zer kan bij niet-betaling verdere prestaties opschorten.
Termijn
Klachten of opmerkingen moeten schriftelijk gemeld worden binnen 7 kalenderdagen na oplevering en/of factuurdatum. Bij gebrek hieraan wordt de prestatie als aanvaard beschouwd.
On-site prestaties
Tenzij anders overeengekomen zijn verplaatsingskosten niet inbegrepen. Wanneer prestaties op locatie plaatsvinden, kunnen verplaatsingskosten worden aangerekend volgens de wettelijke regeling en/of aan reële kost (kilometervergoeding, parking, tol, openbaar vervoer), zoals vermeld op offerte of factuur.
Wat als er iets buiten controle gebeurt?
CLO’zer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoering door overmacht (bv. ziekte, ongeval, technische storingen, weersomstandigheden, stakingen, verkeershinder, uitval van leveranciers).
Beperking
De aansprakelijkheid van CLO’zer is beperkt tot het bedrag van de betrokken factuur. CLO’zer is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals omzetverlies, winstderving, reputatieschade, dataverlies of gevolgschade).
Opzegtermijn
Er geldt een opzegtermijn van 2 maanden, te rekenen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de opzegmelding. Bij gebrek aan opzeg loopt de samenwerking verder.
Werkwijze
Tenzij anders overeengekomen gebeurt dit remote, met uitzondering van vooraf geplande meetings op locatie.
Scope
De scope (uren, deliverables of takenpakket) wordt vooraf afgesproken. Extra prestaties buiten scope kunnen bijkomend worden gefactureerd.
Betaling
Betaling binnen 8 dagen na facturatie.
Voorschot en reservatie
Voorschot: 40%. Zolang het voorschot niet ontvangen is, ligt de afspraak niet definitief vast. Het voorschot is niet terugvorderbaar.
Verplaatsen
Een afspraak kan maximaal 2 keer kosteloos worden verplaatst, mits dit minstens 7 kalenderdagen op voorhand wordt doorgegeven. Daarna of bij laattijdige melding kan een vergoeding worden aangerekend.
Weer & te laat komen
CLO’zer is niet verantwoordelijk voor weersomstandigheden, laattijdige aanwezigheid of omstandigheden buiten haar wil die het resultaat beïnvloeden.
Levering
De bewerkte foto’s worden geleverd binnen 3 weken na de shoot, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Selectie & RAW
CLO’zer maakt een selectie van de beste beelden en levert enkel de geselecteerde, bewerkte foto’s. RAW-bestanden worden niet geleverd, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Saldo
Het resterende saldo is betaalbaar bij oplevering van de foto’s.
Portretrecht
De klant verklaart dat hij/zij de nodige toestemming heeft van personen die herkenbaar in beeld komen (portretrecht), voor zover vereist.
Tenzij de klant dit vooraf schriftelijk weigert, mag CLO’zer beelden gebruiken voor portfolio, website, social media en eigen communicatie.
Geen aanpassingen aan geleverd werk
Het door CLO’zer geleverde werk mag niet worden aangepast (filters, kleurwijzigingen, bijsnijden, herbewerking).
Naamsvermelding
Bij publicatie/gebruik van de beelden verwijst de klant naar CLO’zer als uitvoerder, tenzij anders overeengekomen.
Bewaring bestanden
CLO’zer bewaart bestanden gedurende 3 maanden na oplevering. Nadien kan beschikbaarheid niet gegarandeerd worden.
Voorschot
Voorschot: 40%. Zolang het voorschot niet ontvangen is, wordt het project niet ingepland/opgestart.
Input klant & timing
De klant bezorgt tijdig alle nodige input (teksten, beelden, logo’s, toegangen en feedback). Bij laattijdige aanlevering kunnen deadlines opschuiven.
Revisies
Maximaal 2 revisierondes inbegrepen. Extra revisies/aanpassingen kunnen bijkomend worden gefactureerd.
Niet inbegrepen
Tenzij anders vermeld: SEO en SEA zijn niet inbegrepen. Fotografie/shoots en extra licenties/stockfoto’s evenmin.
Saldo
Het resterende saldo is betaalbaar bij oplevering van de website.
Nazorg
14 dagen nazorg na livegang voor kleine correcties. Daarna via uurtarief of aparte offerte.
Jaarlijkse kosten
Jaarlijks kunnen kosten worden aangerekend voor domeinnaam, hosting en updates/onderhoud van plugins.
Website (5 pagina’s)
€ 1.250 excl. btw.
Betaling
Voorschot € 450 excl. btw bij opstart, daarna 4 x € 200 excl. btw (maandelijks).
Hosting & onderhoud
€ 250 excl. btw / jaar (vanaf livegang) voor hosting, domeinnaam, licenties, updates, beveiliging en back-ups.
Liever gespreid? € 20 excl. btw / maand (minimum 12 maanden).
Niet inbegrepen
– Het shooten van foto’s (wel mogelijk als aparte optie).
– SEO en SEA.
Eigendom & opschorting
De website blijft eigendom van CLO’zer tot de laatste betaling volledig ontvangen is.
Bij niet-betaling behoudt CLO’zer zich het recht voor om de website tijdelijk op te schorten en/of offline te halen tot volledige regularisatie.
Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Bergen (Mons) bevoegd.
Quand ces conditions s’appliquent-elles ?
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, prestations, contrats et factures de CLO’zer, sauf accord écrit contraire.
Quand une mission est-elle confirmée ?
Une mission est confirmée après validation écrite (email suffisant) et, le cas échéant, après réception de l’acompte.
Délai de paiement
Les factures sont payables dans le délai indiqué. À défaut : 8 jours après la date de facturation.
Retard de paiement
En cas de retard, sont dus de plein droit et sans mise en demeure :
– intérêts de retard au taux légal applicable aux transactions commerciales
– un forfait de 25 € de frais administratifs par facture en retard
CLO’zer peut suspendre les prestations en cas de non-paiement.
Délai
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours calendrier après livraison et/ou date de facturation. À défaut, la prestation est considérée comme acceptée.
Prestations sur site
Sauf accord contraire, les frais de déplacement ne sont pas inclus. Des frais peuvent être facturés conformément au régime légal et/ou au coût réel (indemnité kilométrique, parking, péage, transports en commun), selon l’offre ou la facture.
En cas d’imprévu
CLO’zer ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une non-exécution en cas de force majeure (maladie, accident, panne technique, météo, grèves, trafic, indisponibilité de fournisseurs).
Limitation
La responsabilité de CLO’zer est limitée au montant de la facture concernée. CLO’zer n’est pas responsable des dommages indirects (perte de CA, manque à gagner, atteinte à l’image, perte de données, etc.).
Préavis
Préavis de 2 mois, à compter du premier jour du mois suivant la notification. Sans résiliation, la collaboration se poursuit.
Mode de travail
Sauf accord contraire : travail à distance, hors réunions planifiées à l’avance.
Scope
Le scope (heures, livrables, tâches) est défini au préalable. Toute prestation hors scope peut être facturée en supplément.
Paiement
Paiement dans les 8 jours suivant la facturation.
Acompte & réservation
Acompte : 40%. Tant que l’acompte n’est pas reçu, la réservation n’est pas définitive. L’acompte est non remboursable.
Report
Maximum 2 reports sans frais, si le client prévient au minimum 7 jours calendrier à l’avance. Au-delà ou en cas de délai trop court, des frais peuvent s’appliquer.
Météo & retards
CLO’zer n’est pas responsable des conditions météo, des retards du client ou de toute circonstance indépendante de sa volonté impactant le résultat.
Livraison
Les photos retouchées sont livrées dans un délai de 3 semaines après le shooting, sauf accord écrit contraire.
Sélection & RAW
CLO’zer sélectionne les meilleures images et livre uniquement les photos sélectionnées et retouchées. Les fichiers RAW ne sont pas livrés, sauf accord écrit.
Solde
Le solde est payable à la livraison des photos.
Droit à l’image
Le client déclare disposer des autorisations nécessaires des personnes reconnaissables photographiées (droit à l’image), lorsque cela est requis.
Sauf refus explicite et écrit communiqué au préalable, CLO’zer peut utiliser certaines images pour son portfolio, site web, réseaux sociaux et communication.
Aucune modification des livrables
Les livrables fournis par CLO’zer ne peuvent pas être modifiés (filtres, changement de couleurs, recadrage, retouches supplémentaires).
Crédit
En cas de publication/utilisation, le client mentionne CLO’zer comme prestataire, sauf accord contraire.
Conservation des fichiers
CLO’zer conserve les fichiers pendant 3 mois après livraison. Au-delà, la disponibilité ne peut être garantie.
Acompte
Acompte : 40%. Le projet ne démarre pas tant que l’acompte n’est pas reçu.
Contenu client & timing
Le client fournit à temps les éléments nécessaires (textes, visuels, logos, accès, feedback). En cas de retard, les délais peuvent être prolongés.
Révisions
Maximum 2 rounds de révisions inclus. Les révisions supplémentaires peuvent être facturées.
Non inclus
Sauf mention contraire : SEO et SEA non inclus. Photographie/shooting et licences supplémentaires non inclus.
Solde
Le solde est payable à la livraison du site.
Support après mise en ligne
14 jours de support après mise en ligne pour de petites corrections. Au-delà : sur base d’un tarif horaire ou d’un devis.
Coûts annuels
Des frais annuels peuvent être facturés pour le nom de domaine, l’hébergement et la maintenance/mises à jour des plugins.
Site web (5 pages)
1.250 € HTVA.
Paiement
Acompte 450 € HTVA au démarrage, ensuite 4 x 200 € HTVA (mensuel).
Hébergement & maintenance
250 € HTVA / an (à partir de la mise en ligne) : hébergement, nom de domaine, licences, mises à jour, sécurité et sauvegardes.
Vous préférez étaler ? 20 € HTVA / mois (minimum 12 mois).
Non inclus
– La prise de photos / shooting photo (possible en option).
– SEO et SEA.
Propriété & suspension
Le site reste la propriété de CLO’zer jusqu’au paiement intégral de la dernière échéance.
En cas de non-paiement, CLO’zer se réserve le droit de suspendre et/ou de mettre le site hors ligne jusqu’à régularisation complète.
Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Mons sont seuls compétents.
